Андрей Павлов — мастер переговоров, выпускник Академии Управления МВД России. Это тот, кто безоружным входит к террористам и за мгновение находит с ними общий язык. Однако главный его заработок — не спасение заложников, а работа с конфликтами в бизнес-среде. Там, где другие бессильны, он находит решения — за внушительные гонорары.
В каждом новом деле Павлов кардинально меняет образ, доводя перевоплощение до совершенства. Этот навык он отточил ещё в детстве, пытаясь выстроить хрупкие отношения с матерью. Он настолько тонко чувствует людей, что давно никому не доверяет — даже самому себе.